İptal ve iade koşulları
Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Planı iptal etme
Planını istediğin zaman Ayarlar → Faturalama bölümünden ya da alper@alpiworks.com adresine yazarak iptal edebilirsin. İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için ücret alınmaz. O tarihe kadar planını ve kalan kredilerini kullanmaya devam edersin.
İlk satın alma iadesi
İlk ücretli satın almandan sonraki 14 gün içinde hiç kredi kullanmadıysan, talebin üzerine ödediğin tutarın tamamını iade ederiz.
Kısmi iade
Bu durum dışında, başlamış bir dönem için kısmi ya da kullanılmayan süreye göre iade yapılmaz. Dönem içinde iptal ettiğinde hizmeti dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin.
Hatalı çekimler
Aynı dönem için birden fazla çekim yapıldıysa ya da bizden kaynaklanan bir hata yüzünden hizmeti kullanamadıysan, fazladan veya hatalı alınan tutarın tamamını iade ederiz.
İade talebi
İade talebini, hesabında kullandığın e-posta adresinden alper@alpiworks.com adresine ödeme tarihini belirterek gönder. Talebini iki iş günü içinde yanıtlarız.
İadenin hesabına geçmesi
Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığın karta 14 gün içinde yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.